blog

Gratis retour !

Ik wil een product gratis retourneren

Mocht je niet tevreden over je bestelling zijn dan heb je bij ons 14 dagen de tijd om je bestelling gratis retour te sturen.

Wij willen je vragen ons hiervan op de hoogte te stellen per e-mail of telefoon binnen 14 dagen na aankoop. Graag het product, indien redelijkerwijs mogelijk, retour sturen in de originele verpakking. Voor een snelle afwikkeling raden wij aan om een (kopie) van je factuur toe te voegen en je rekeningnummer mee te sturen.

Wat is jullie retour adres?

Voor Nederland :
Zilverana
Muntstraat 113
5931 LT Tegelen

Voor België :
Patri Bas BV – Zilverana
Dorpsstraat 30
3990 Peer

Moet ik de retour kosten zelf betalen?

Het terugsturen van een bestelling is gratis !

Na contactname met ons (email of telefonisch) , krijg je een retourzegel toegestuurd via email. Deze retourzegel is 5 dagen geldig.
Indien U niet gebruik maakt van deze retourzegel binnen de 5 dagen , is de kost voor retour voor rekening van de klant.
Voor elke bestelling zal maar 1 retourzegel aangemaakt worden ! Dit zonder enige uitzondering.
Indien U een andere manier kiest voor retourzending zal deze kost niet gecrediteerd worden , noch zal er enige vergoeding tegenover staan.

Is het product door ons verstuurd als brievenbuszending, dan dient je retour op dezelfde wijze teruggestuurd te worden. In geval van een pakketje kies je voor een standaard zending, aangetekend is niet nodig.

Wat krijg ik terug betaald?

Een consument heeft het recht om het product te bekijken zoals deze in een fysieke winkel ook bekeken kan worden. Eventuele waarde vermindering door schade door gebruik kunnen in mindering gebracht worden op het aankoopbedrag. Hierover zullen wij je na ontvangst van de retour informeren.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen

Wanneer krijg ik terug betaald?

Iedere week op vrijdag behandelen wij de gratis retour zendingen en betalen de credit facturen uit.

Zilveren snoepparadijs kinderoorbellen

 15,37
Zilveren kinderoorbellen in leuke snoep vormpjes Lang leve snoep ! Is jouw prinsesje ook gek van suikerbommetjes ? Snoep gezond

Proud MaMa Babybel Fine Gold Stilla

 29,95
De Proud MaMa Fine collection geeft een extra dimensie aan je zwangerschap. Het zachte druppel design is natuurlijk , ingetogen

Sterrenbeeld Steenbok geboortesteen bedel

 20,47
Geboortesteen steenbok capricorn bedel Maak je bedelarmband compleet met deze sterrenbeeld horoscoop geboortesteen bedel met schitterende zirkonia steentjes afgewerkt. De

Zilver spiraal oorhangers

 17,47
Maak jouw look compleet met deze stijlvolle spiraal oorhangers. Deze tijdloze oorbellen zijn goed te combineren met meerdere oorbellen of